Netmarble Joybomb 會員系統服務合約

為保障您的權益,請於註冊使用「Netmarble Joybomb」網石棒辣椒股份有限公司」(以下簡稱本公司)之服務前,詳細閱讀以下規定。

一旦您勾選「我同意」,表示您已經詳細審閱「Netmarble Joybomb會員系統服務合約」(下稱本合約),以及瞭解所有條款達三日以上,並同意完全遵守本合約與本公司各遊戲之線上遊戲服務使用者合約、規則及相關規定。

如您不願意接受,請不要勾選「我同意」,並立即離開本系統,切勿繼續使用本公司所提供之遊戲或其他服務。提醒您,如果您是未成年人(未滿二十歲),您必須取得法定代理人(如:父母、監護人)之允許始得註冊成為「Netmarble Joybomb」會員,您對本合約的同意及其他意思表示,均推定為已取得法定代理人之事前允許或事後承認。

為維護兒童及少年身心健全發展及依據『遊戲軟體分級管理辦法』本公司所提供遊戲軟體分為下列五級,並公告於各遊戲官網首頁中,請您務必了解服務分級制度,請注意一旦您勾選「我同意」,即表示您已符合相關法令對使用本級別之服務的年齡要求。

類別 條件
普遍級 任何年齡皆得使用
保護級 六歲以上之人始得使用
輔導級十二歲級 十二歲以上之人始得使用
輔導級十五歲級 十五歲以上之人始得使用
限制級 十八歲以上之人始得使用

一、本合約書適用範圍與內容

(一) 當您註冊成為「Netmarble Joybomb」會員系統之會員,或使用本公司所提供之遊戲或服務後,雙方之權利義務,依本合約書條款之約定定之。

(二) 以下視為本合約之一部分,與本合約具有相同之效力,如與本合約抵觸時,以本合約及本公司解釋為準:

1.本公司各遊戲與服務之廣告或宣傳內容。

2.費率表及遊戲管理規則、合約。

(三)您得於註冊成為會員後七日內,透過線上客服系統告知本公司解除合約,您無需說明理由及負擔任何費用。解除合約後,您得依據本合約書第十三條之規定,就未使用(即未轉入本公司遊戲內,下同)之JB點數向本公司請求退費。

二、合約書增訂與修改

(一) 本合約書與遊戲管理合約如有增訂或修改時,本公司將於各項服務之官方網站公告修改的事項。

(二) 如果您不同意修改的內容,請勿繼續使用本公司所提供之各種遊戲或服務。

(三) 如果您於公告後十五日,持續使用本公司所提供之遊戲與服務,則表示您同意並接受本合約書與遊戲管理合約之增訂與修改。

三、服務介紹

「Netmarble Joybomb」會員系統是本公司提供的網路服務收費平台系統:

(一) 您可以利用《國泰世華-虛擬帳號》購入JB點數,再將JB點數轉移至任何「Netmarble Joybomb」會員系統所提供的遊戲或服務內,剩餘的JB點數會保留在「Netmarble Joybomb」會員系統中。

(二) 您可利用本公司所提供的各種通路渠道(例如辣椒卡、MyCard或GASH等,下同)的付費方式購入遊戲貨幣,經購買之遊戲貨幣將立即轉移至您所指定的任何「Netmarble Joybomb」會員系統所提供的遊戲或服務內。

(三) 使用本公司所提供之付費系統、遊戲、或其他服務之會員必須自行配備上網所需之各項電腦設備,並負擔包括但不限「網際網路連線費用」、「電話費用」等電信相關費用。

四、遵守會員合約與法律規定

當您使用本公司的服務時,即表示您同意並願意遵守本合約書及中華民國法律之規定,若您於中華民國以外之地區使用本系統,則您同意遵守當地之法令及網路慣例。

五、會員責任與義務

(一)真實登錄之義務

1.您瞭解身為「Netmarble Joybomb」會員系統的您一定要自行申請帳號,並同意於註冊時提供完整、詳實及正確的個人資料(包括但不限於真實姓名、身分證字號、手機號碼及電子郵件信箱等),並隨時更新過時或已經變更之個人資料。

2.如果您提供的個人資料有任何錯誤、不實、過時或不完整,本公司將依個別事實認定,暫停或終止您的「Netmarble Joybomb」會員資格、使用本公司各項遊戲與服務之權利以及帳號內未使用的點數。

3.若您使用虛假、錯誤或不正當之方式在「Netmarble Joybomb」會員系統內進行「儲值」行為,本公司得暫停您的「Netmarble Joybomb」會員資格及使用本公司所提供各項遊戲與服務之權利。

(二)帳號保管之義務

1.您可使用社群帳號或電子郵件信箱註冊成為「Netmarble Joybomb」會員,註冊後將會得到一組會員帳號。您瞭解帳號一旦設定完成,即不可再變更。

2.本公司人員(包括但不限於客戶服務人員、GM)絕對不會主動詢問您的密碼,您必須就您的帳號及密碼的保管,和透過利用該帳號及密碼所進行的一切行動須負完全責任。您同意您不會將帳號、密碼轉讓或出借予他人使用。

3.若您發現您的密碼或帳號遭人非法使用或有任何異常破壞使用安全的情形時,您應立即通知本公司;但若因為您的保管疏忽,導致您的「Netmarble Joybomb」會員帳號或密碼遭他人非法使用,及因此所衍生之任何損失或損害,本公司將無法亦不會負任何責任。

(三)服務使用之責任與義務

1.不得利用本公司所提供之遊戲或服務,進行任何商業行為。

2.您同意遵守網際網路國際使用慣例與禮節之相關規定。

3.您同意在使用本公司所提供之遊戲或服務時,遵守各遊戲使用者合約或服務之管理合約。

4.您同意必須充分尊重智慧財產權,禁止發表侵害他人各項智慧財產權或其他權利之文字、圖片或任何形式之檔案。

六、服務終止

會員若有下列任一情形時,本公司有權隨時暫時或永久終止您的會員帳號下之部分或所有服務,並以書面或電子郵件通知您終止原因,同時會在「Netmarble Joybomb」會員系統提供查詢服務。合約終止時,本公司於扣除40%之必要成本後,應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還您未使用之JB點數。

(一)以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲。

(二)冒用他人名義申請本公司之會員帳號。

(三)使用虛偽不正之方式進行儲值。

(四)違反本合約書之各項規定。

(五)違反公共安全、公共秩序與善良風俗之行為時。

(六)經司法機關查獲從事任何不法之行為。

七、遊戲商品與軟體之退費

您可於網路平台(Google Play及Apple Store等)免費下載、付費下載或於通路購買本公司遊戲之實體產包、JB點數或遊戲貨幣或於本公司遊戲內的商城購買虛擬商品等,悉依下列規定辦理退費:

(一)如免費下載本公司遊戲則您與本公司並無金錢上對價關係,本公司為免費提供您遊戲本體內容之服務,且下載後您已完整檢視遊戲商品之內容,不適用七天內向原購買處之業者請求退費;

(二)如為付費下載本公司遊戲,則本公司遊戲已於網路平台提供試用功能,您得已檢視商品內容再決定是否購買,故不適用七天內向原購買處之業者請求退費;

(三)如於通路購買本公司遊戲之實體產包,您有權利於七天內在未使用遊戲商品前提下,向原購買處之業者請求退費,本公司經銷遊戲商品之業者得於退費前,確認遊戲商品內容之完整性(退費前須保持商品內容物之完整性,包括但不限於商品序號、兌換序號、遊戲說明書、遊戲光碟及產品包裝盒) ,原購買處之業者不處理或無法處理者,由本公司依您之請求立即退費。

(四) 如透過《國泰世華-虛擬帳號》購買JB點數,未使用的JB點數,您有權利向本公司請求退費。「單筆點數」完整退費者(例如單筆購買500元JB點數,皆未使用欲全額退費者),本公司於扣除新台幣200元手續費後,於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退費;「非單筆點數」退費者,本公司扣除40%之必要成本後,將於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退費。

(五) 如於本公司遊戲內的商城購買虛擬商品,或係透過本公司所提供的任何通路渠道購買本公司遊戲貨幣,本公司依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第五款之規定「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。」將排除消費者保護法第十九條第一項解除權之適用(即七天猶豫期之相關規定)。您於購買前請務必確認商品資訊,以免自身權益受損。當您同意購買後,即視為知悉遊戲虛擬商品或遊戲貨幣經轉入本公司遊戲內後不得申請退費。

八、電磁紀錄之保留期限

(一)本公司對遊戲紀錄之保存期限為三十天,帳務紀錄之保存期限為兩年。

(二)您得以書面或透過本公司線上客服系統申請調閱您之個人遊戲歷程,且需提出與Netmarble Joybomb會員註冊資料相符之身份證明文件或相關之個人資料以供查驗,查詢費用為新臺幣200元,由您負擔。

(三)本公司接獲您之查詢申請,應提供第一項所列之您的個人遊戲歷程,並於七日內以光碟或磁片等儲存媒介或書面、電子郵件方式提供資料。

九、帳號遭盜用之處理方式

(一)若您自行發現或第三人發現後告知您的帳號遭盜用時,您必須填寫「網石棒辣椒股份有限公司-服務傳真表」,向本公司申請「帳號證明書」,據以向警察機關報案(妨害電腦使用罪須告訴乃論,本公司無偵查之公權利)。

(二)本公司會依據警察機關來函,積極配合提供包括但不限於「遊戲記錄」、「連線記錄」、「帳務記錄」等相關資料作為偵查之用。

(三)本公司接獲您通知,或本公司通知您後,經您確認有帳號遭盜用等情事,本公司得暫停該組帳號或密碼之使用權限,並配合您更換密碼。

(四)您如發現帳號、密碼被非法使用,且遊戲電磁紀錄遭不當移轉時,應立即通知本公司,經本公司透過您提供「網石棒辣椒股份有限公司-服務傳真表」,並確認個人身份無誤後,將提供遊戲歷程證明書予您。而您必須持本公司提供之遊戲歷程證明書逕向警察機關報案,待您提供報案三聯單予本公司,本公司則視案件已進入司法程序,後續將依個案損害程度評估回補內容物予您。

(五)本公司限制您本條規定之使用權時,在限制使用期間內,本公司不得向您收取相關電磁紀錄費用。

十、服務暫停或中斷

(一)本公司各項系統設備因預先計畫所需之系統維護停機,應於七日前於遊戲網站中公告,且於您登入時通知,並於遊戲進行中發佈停機訊息。

(二)若提供之遊戲或服務為收取月費項目,本公司應確保其系統設備,無發生錯誤、畫面暫停、遲滯、中斷或不能進行連線的情形。如因而致不能提供您服務時,本公司應返還您已扣除之儲值,或免收相當之遊戲費用,或遞延您得進行遊戲之時間。

十一、責任限制

(一) 本公司應依本合約之規定負有於提供本服務時,維護其自身電腦系統,符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。

(二) 電腦系統或電磁記錄受到破壞,或電腦系統運作異常時,本公司應於採取合理之措施後儘速予以回復。

(三) 本公司違反前二項規定,致生您損害時,應依您受損害情形,負損害賠償責任,但本公司能證明其無過失者,得減輕其賠償責任,若本公司伺服器超載致有電磁記錄無法寫入或相類似情況發生時,本公司得重開伺服器,將遊戲回復至未超載前之狀態。

(四) 本公司電腦系統發生第二項所稱情況時,於完成修復並正常運作之前,本公司不得向您收取費用。

(五) 本公司提供之所有產品或服務,包括但不限於虛擬裝備、電磁記錄等,皆屬本公司或相關權利主體所有,您僅於本合約期間取得使用相關電磁紀錄之權利。

(六) 您瞭解並同意依遊戲使用之設定,以正常、一般之使用方式使用至該等虛擬裝備自然消滅或遊戲服務終止時。

(七) 期限屆滿或條件成立時,您同意本公司對此等產品或服務,包括但不限於虛擬裝備,將無法提供任何後續處理。

十二、申訴權利

若您不滿意本公司所提供之各項服務,包括但不限於連線品質、遊戲管理、費用計算等,或對本公司依據遊戲管理合約所做之處置不服時,可於事件發生起七日內,透過傳真或各項服務之官方網站之留言版,向本公司客服中心提出申訴,本公司將於接獲申訴後七個工作日內回覆處理結果。

十三、合約終止及退費

(一) 您可以通過填寫「網石棒辣椒股份有限公司-服務傳真表」,傳真或郵寄至本公司,申請終止合約及退費。

(二) 若您向本公司申請退費,本公司將就「Netmarble Joybomb」會員系統內之剩餘JB點數,依本合約第七條第四款之規定,於三十日內以現金、信用卡或掛號寄出匯票方式退費至您在「網石棒辣椒股份有限公司-服務傳真表」中所填寫之通訊地址。

十四、隱私權之保護

(一) 依個人資料保護法第8條規定,您同意本公司可能因下表需求必須取得您 的個人資料,在個人資料保護法及相關法令之規定下,本公司將於營運期間內依法蒐集、處理及利用您的個人資料,應用區域為全球:

類別 資料類別 蒐集目的
姓名 C001 為保會員資料正確性,以保障日後會員權益。
身份證字號 C003 為保會員資料正確性,以保障日後會員權益。
手機號碼及
電話號碼
C001 為保會員資料正確性,以保障日後會員權益,及開通通訊鎖。
電子郵件信箱 C132 為保會員資料正確性及會員信箱認證,以保障日後會員權益及寄發電子報。
居住地址 C001 為保會員資料正確性,以保障日後會員權益及寄發活動實體獎品。
出生年月日 C011 為保會員資料正確性,以保障會員日後權益。
護照影印本 C003 為保會員資料正確性,以保障日後會員權益,及申請paypal之相關服務。
駕駛執照 C039 為保會員資料正確性,以保障會員日後權益。

(二) 您所提供的個人資料,包含但不限於姓名、電話、電子郵件、公司名稱及統一編號及其他得以直接或間接識別您個人之資料,將於您同意簽署本服務合約書後轉入本公司資料庫,並受本公司妥善管理維護。未經您同意時,本公司不得任意出售、交換、出租或公開您的個人資料。

(三) 您可依個人資料保護法第3條規定,可就您個人資料,行使下列權利:

1.查詢或請求閱覽;

2.請求製給複製本;

3.請求補充或更正;

4.請求停止蒐集、處理或利用;

5.請求刪除。

(四) 您同意本公司、本公司之母公司韓商「Netmarble Games Corp.」及本公司之關係企業「紅心辣椒娛樂科技股份有限公司」得就您個人資料作成會員統計資料。如該統計資料不涉及揭露您個人身份,您同意並允許本公司為任何合法公開之使用。

(五) 於下列情形發生時,本公司得依法公開您個人資訊或遊戲歷程:

1.因應法令及相關主管機關之要求。

2.為保障本公司之財產及權益。

3.在緊急情況下為保障本公司會員或公眾人身安全時。

4.與第三人相關之遊戲歷程,經該第三人向本公司調閱者。

十五、智慧財產權:

在本公司提供之所有服務上之所有著作及資料,其著作權、專利權、商標、營業秘密、其他智慧財產權、所有權或其他權利,均為本公司或其權利人所有,除事先經本公司或其權利人之合法授權外,任何人不得擅自重製、傳輸、改作、編輯或以其他任何形式、或基於任何目的使用,違者應自負相關之法律責任。

十六、違規情事及處理方式

(一) 遊戲中禁止使用非中英文字形、符號,並不得以威脅、猥褻、毀謗、種族歧視等字眼做為角色暱稱。

(二) 不得假扮或以GM名稱作為角色、隊伍、俱樂部名稱,恐導致本公司相關組織或員工以及客服人員容易引起疑惑或誤認。違者經GM發現或第三人舉證告發,本公司有權依情節輕重予以處分。

(三) 您的帳號與密碼,請您自行妥慎保管,勿轉交給予他人使用。若您帳號遭盜用,本公司將不負責賠償或補償任何損失。

(四) 請您切勿利用遊戲本身之程式漏洞進行一切可能破壞遊戲平衡、影響他人權益及造成不屬於原先設計範圍效果之行為,未公告程式漏洞之部份將以本公司認定為主,違者將會依照情節輕重予以處分。

(五) 您在進行遊戲過程中請勿重複使用言詞對他人或管理人員進行洗頻等相關行為,若有您進行洗頻等相關行為,本公司得依情節輕重予以處分。

(六) 請您切勿以身試法使用或傳播任何導致遊戲封包傳輸速率異常之程式(例如加速程式)或封包修改工具與程式修改本遊戲之傳輸封包等等外掛,若有意或試圖使用任何不當之程式,造成間接或直接影響遊戲進行之公平性時,本公司得以依當您加入本遊戲會員時,所同意遵循之服務合約章及處罰條例所制定之條例執行適當管理,必要時本公司將無限期停止該會員帳號之使用權,並且依法律行使權利。

(七) 若遊戲中之道具、物品或遊戲使用之虛擬貨幣,因帳號在遊戲管理範圍外私下交易或轉讓而因此造成危害自身或他人權益問題時,您必須自行承擔所有之法律責任及損失與損害,請您務必注意,以維護自身的權益。

(八) 請您切勿在網路上及遊戲中發表或傳佈具威脅、猥褻、毀謗、涉及人身攻擊或侵犯他人隱私之言論來影響他人進行遊戲。

(九) 您請勿用不實言論或任何謠言(未獲証實之資訊)來暗中陷害、毀謗其他使用或關於本公司之任何相關事項以免影響遊戲秩序。

(十) 請您勿干擾、入侵或破壞本公司遊戲主機或網站網路資源之企圖或行為,本公司經查證屬實將會做出處罰並保留法律追訴權。

(十一) 非經本公司授權許可,不得利用遊戲及遊戲周邊商品來從事任何營利活動。

(十二) Game Master為本公司指派之遊戲中管理人員,觀察並回報特殊線上事件,以及維持線上遊戲世界進行順利與穩定之工作人員,對於您具有察證其線上活動,記錄相關可能違法情事,並依合約對於違反規定之帳號或 ID 予以適當之線上管理或提報處置的職權。遊戲中任何Game Master不涉入您遊戲或是現實中之任何糾紛,請您自行互動調解,您在使用本公司服務時不應將帳號密碼洩露他人,以保障自身權益,請您自行妥善保管。

(十三) 對於在遊戲中的物品交易、欺詐、帳號盜用等法律刑責的範圍之內,如您因上述行為產生涉及法律刑責之糾紛或是訴訟,本公司將依法提供司法單位所需之數據資料,以供查詢佐證。

(十四) 您在本公司網站註冊之個人基本資料與實際狀況不符時,本公司有權不對其帳號提供服務!若您於註冊帳號時,使用不實之註冊資料或將其「遊戲帳號」、「密碼」或將不可公開(指未正式發佈或未授權發佈)之「遊戲相關資料或資訊」洩漏或轉讓與他人時,本公司將於公告後停止該您會員帳號之使用權,並由您自行承擔所有之損失與損害。

(十五) 若您於遊戲中發生任何違反法令之行為及任何侵害他人智慧財產權情事發生情事,本公司在接獲公務機關及檢調單位和司法機關或其他政府機關之命令之後,得可不經您同意即提供您之會員註冊資料及其上線時間及遊戲歷程紀錄,交予相關之單位做為佐證,並將會無限期停止該會員帳號之使用權。

(十六) 「Netmarble Joybomb」所有遊戲內所有帳號角色、道具物品等電磁紀錄皆屬本公司所有;若因遊戲平衡性或伺服器穩定性為考量,在遊戲企劃及營運上有必要時,您同意本公司修正、變更、中止或回復帳號角色及物品等資料。

(十七) 以上各條例所列事項,若您有出現違反或不當之情事時,本公司得以依當您加入本遊戲會員時,所同意遵循之服務合約章及處罰條例所制定之條例執行適當管理,必要時將無限期停止該會員帳號之使用權,並且保留法律追訴權。

(十八) 本合約若有任何異動,將於本公司官方網站首頁公告。如若您不同意修改之細則,請勿繼續使用本網路遊戲服務;如果您繼續使用並未停止服務,本公司將視同您同意並接受合約內容之異動部份。若您違反上述規則,本公司得視情節輕重永久或暫時中止會員之全部或部分網路服務使用權,並不退還相關費用。

(十九)違規情形處理方式:

發言不當 第一次違規 第二次違規
警告勸阻 停權 三天
第三次違規 第四次違規
停權 七天 永久停權
不當名稱 (含角色、俱樂部、組織、公會等) 第一次違規 第二次違規

自行更改名稱或刪除角色、俱樂部、組織、公會等

停權三天
第三次違規 第四次違規
停權 七 天 永久停權
利用BUG進行遊戲 (含宣傳、散播消息)(視情節大小) 第一次違規 第二次違規
警告勸阻 停權 三 天
第三次違規 第四次違規
停權 七 天 永久停權
使用或散佈外掛  (含自動練功程式及軟硬體加速) 第一次違規
永久停權
遊戲中物品複製 第一次違規
永久停權
涉及詐騙、盜用其他您之帳號、 道具、金錢、點數。 第一次違規
永久停權
涉及現實生活之金錢或有價物之 交易行為 第一次違規
永久停權

十七、一般規定

(一) 本規範以中華民國法律(不含涉外民事法律適用法或其他類似法規)為準據法。

(二) 就本規範涉及的一切爭訟,您同意以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。不排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九規定小額訴訟管轄法院之適用。

(三) 本服務合約書及服務規範若有任何一部份無效,不影響其他部份之效力。

(四) 若您使用「Netmarble Joybomb」會員系統服務進行任何本公司所提供之服務,以月費計費涵蓋時間包括回溯、日常維護以及登入伺服器所需時間。

(五) 有關本公司各項服務之相關計費方式請至各服務之官網另行查閱。

(六) 依據Netmarble Joybomb「線上遊戲服務使用者合約書」之規定制定本合約管理規則,本合約管理規則視為主合約之一部份,與主合約具有相同效力,本合約您應共同遵守之。

(七) 您於遊戲中發生任何違反法令之行為及任何侵害他人智慧財產權情事發生,本公司在接獲公務機關及檢調單位和司法機關或其他政府機關之命令之後,得不經您同意提供您之會員註冊資料及其上線時間及遊戲歷程紀錄交予相關之單位做為佐證(包括物品流向、上線IP、上線時間等等)配合調查,若前述單位要求將指名之帳號『暫時停止遊戲所有功能』,本公司有權不經您同意,全力配合前述單位來函之要求。

(八) 「Netmarble Joybomb」所有遊戲內的所有帳號角色、道具物品等,若該遊戲服務停止時,則帳號角色、道具物品的使用期限亦將終止。隨著遊戲結束而消失原有功能的道具物品的責任賠償,不屬於本公司或是開發公司。本公司將於四十五天前公告或通知遊戲帳號角色所持有虛擬寶物使用權之終止時間。

(九) 本合約若有任何異動,將於Netmarble Joybomb官方網站(http:// www.joybomb.com.tw) Netmarble Joybomb 會員系統服務合約進行修正,並於「Netmarble Joybomb」官方網站首頁公告,本公司將不對會員進行個別通知。如您不同意修改後之內容,請勿繼續使用本網路遊戲服務,如果您繼續使用,本公司將視為您同意並接受合約異動部分之內容。